2020年、EMSが届く日数は？
楽天グローバルエクスプレスのサイトではエクスプレスの場合、ドイツまでのお届けにかかる日数は「3〜4日」となっています。
しかし、今年はコロナ禍、通常のスピードで荷物が届くことはあまり期待できない。
私たちも「2週間くらいかかるかもね」と思いながら、配送状況をオンラインで毎日チェックしていたのですが・・・。
配送履歴が全く更新されぬまま、2週間近くが経過・・・
想定内ではあったものの、6月24日に発送された荷物、それ以降、全く記録が更新されない・・・。
この時点で既におよそ2週間が経過、ドイツの配送担当のDHLのサイトも調べてみたけど、全く同じ内容の情報・・・。
「もしや紛失？」と不安になってきました・・・。
サービス利用前の手続き、手配にかかる時間や送料、サポート内容など
海外から日本の郵便局に電話で問い合わせができない？！
楽天グローバルエクスプレスからすでに郵便局へ引き渡されているので、現在の状況を確かめようと日本の郵便局へ問い合わせを入れようと調べたら、国際郵便の電話でのお問い合わせのページ、電話番号が3つあるのですが、
海外からはおつなぎできません
という表記が・・・。
エッ？！マジですか？？？
ダメ元で楽天へ問い合わせを入れてみた
正直、焦りました・・・。履歴を見る限り、荷物はまだ日本を出発していない可能性が高い・・・。でも、日本の郵便局へは電話での問い合わせができない・・・。
なので、7月7日に楽天グローバルエクスプレスへメールで問い合わせを入れてみました。
サイト上には回答が出るまで時間がかかることもあるとあったのですが、メール送信後、1時間後に回答が届きました。早いっ！！！
不安になっていたところにスピーディーな対応、さらに「どの程度、待つべきか」という具体的な日数、進展がない場合の対応などが具体的に書かれていて、すごく安心しました。
ドイツではこんなに親身な対応、受けることが滅多にないので、日本式な対応に感涙。
サービス利用前の手続き、手配にかかる時間や送料、サポート内容など
七夕の願いが叶った？！
手配してから約2週間が経過、楽天からの回答でもう少し待ってみようと子供に言うと「僕へのプレゼントが無事にドイツに届きますように！」と願い事。そう、この日は七夕でした。
すると次の日の朝、
GERMANYの表示が出てるっ！！！
6月24日から全く更新されなかった履歴が7月7日の夜遅くにドイツのフランクフルトに到着した記録が表示されましたっ！！！
七夕、ギリギリいっぱいで願い事が叶いました！！！
ドイツに着いたら、その後はエクスプレスだった
とりあえずドイツに到着してホッと安心。でもまだフランクフルトだし、ベルリンまでの道のりは遠い、さらに税関チェックもあるから「ここから1週間くらいかな？」と見積もっていたら、
7月9日の午後にフランクフルトの税関から発送され、7月10日の早朝にベルリンに到着、同日朝8時に自宅にDHLが持ってきてくれました！！！
ベルリンでもう一度、税関チェックが入るのかと思っていたら、直接、自宅にやってきました。しかも、朝5時半くらいにベルリン着、8時にはお届けって速達よりも早い？！
楽天グローバルエクスプレスの梱包ってどんな感じ？
送られてきた荷物ですが、別のサイトで購入した2つの荷物がこんな箱に詰められて送られてきました。
中には緩衝剤のエア袋がたくさん入っていました。
一つの荷物は税関で開けられた形跡、もう一つは未開封。開けられていた方の中身はこれ、
初代ガンダムのガンプラ
開けられてはいたけど、箱は無傷！子供の「夏休みに日本に行ったら絶対買うガンプラ・リスト」の最上位にあったものがコレ。思っていたより大きくてビックリ、無傷で本当に良かった。
2020年7月、日本からドイツへはエクスプレスでも16日かかった
正直、2週間近く全く配送履歴が更新されなかった時は焦りましたが、最終的には楽天での手続き完了から16日後の7月10日、無事にベルリンの自宅に荷物が届きました。
通常だったら、もっと早く到着するのでしょうが、コロナ禍の2020年、日本からEMSでドイツに送っても2週間近くはかかることを見越しておいたほうが良さそうです。
EMSだから嫌な予感がしていたのですが、今回は奇跡的にドイツ国内の配送は速達並みのスピードで届きました。
ちなみに受け取りの時、私、パジャマ姿だったんですが、配達員さんがすっごく不機嫌な感じで渡してくれました。すいません、夏休み中なので、最近は8時半ぐらいに起きてました（汗）・・・。
サービス利用前の手続き、手配にかかる時間や送料、サポート内容など
